発効日：2024年12月28日
一、はじめに
武汉光庭信息技术股份有限公司（以下「当社」といいます）は、個人情報およびプライバシーの保護を非常に重要視しています。当社が製品またはサービスを提供する際、お客様の関連情報を収集し、使用することがあります。本プライバシーポリシーは、当社の事業活動において、お客様の個人情報をどのように収集、使用、保存、共有、保護するかを説明するものです。本ポリシーをよくお読みいただき、当社の個人情報の取扱いについてご理解ください。本ポリシーに関するご質問やご意見がございましたら、いつでも当社までご連絡ください。
お客様が当社の製品またはサービスをご利用になる場合、または当社が本プライバシーポリシーを更新した後（更新内容については適宜お知らせいたします）に引き続き当社の製品またはサービスをご利用になる場合は、本プライバシーポリシー（更新版を含む）の内容に同意し、当社が本プライバシーポリシーに従ってお客様の関連情報を収集、使用、保存、共有することに同意したものとみなします。本プライバシーポリシーは、お客様と当社との間で法的拘束力を有する法律文書を構成し、本プライバシーポリシーは直ちに双方を拘束するものとします。その場合、お客様は本プライバシーポリシーの内容を読んでいないこと、または当社からの質問に対する回答を得ていないことなどを理由として、本プライバシーポリシーを無効と主張し、または本プライバシーポリシーの取り消しもしくは変更を求めることはできません。お読みになる際にご不明な点がございましたら、当社までご連絡ください。本ポリシーのいかなる条項にも同意されない場合は、情報の提出を中止してください。
二、適用範囲
本ポリシーは、当社の事業活動において収集するすべての個人情報（氏名、電話番号、住所、身分証明情報、個人の位置情報、車両情報などを含みますが、これらに限りません）に適用されます。情報源がお客様からの自発的な提供、当社による技術的手段による収集、その他の合法的な手段による取得のいずれであるかを問いません。
三、個人情報の収集
1. 収集方法
- 自発的な提供：お客様が当社と業務上でやり取りされる際（アカウント登録、フォームへの記入、注文の送信など）、当社に対して自発的に提供される個人情報。
- 自動的な収集：お客様が当社の製品またはサービスをご利用になる過程において、技術的手段を通じて自動的に収集される特定の情報。
2. 収集目的
当社が個人情報を収集する主な目的は以下のとおりです。
- サービスの提供：お客様に質の高い、パーソナライズされた製品またはサービスを提供し、お客様の取引リクエストを処理し、サービスの正常な運用と提供を確保するため。
- お客様とのコミュニケーション：お客様と連絡を取り、お問い合わせ、フィードバック、苦情に対応し、サービスに関連する通知や情報をお送りするため。
- セキュリティの確保：当社のサービスを安全に保ち、セキュリティ上の脅威や不正行為を予防、発見、対応し、お客様と当社の正当な権利を保護するため。
四、個人情報の使用
1. 使用原則
当社は、適法、正当、かつ必要な原則に従い、上記の収集目的を達成するために必要な範囲内でのみお客様の個人情報を使用し、使用の方法が法令の要件に適合することを確保します。お客様の個人情報を表示する際には、内容の置換、匿名化などの方法により、お客様の情報をマスキング処理し、情報セキュリティを保護します。
2. 具体的な使用場面
- お客様の同意に基づく場合：お客様の明確な同意を得た上で、同意された方法および範囲内でお客様の個人情報を使用します。
- 契約の履行：当社の製品またはサービスが安全かつ安定的に運用されること、または関連機能を実現するために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
- 法的義務の遵守：法律に基づき、法令の遵守、司法機関からの要請への対応、またはその他の法的義務の履行のために、お客様の個人情報を使用する場合があります。
- その他の用途：本ポリシーに記載されていない他の目的にお客様の個人情報を使用する場合、または特定の目的のために追加情報を収集する場合は、あらかじめお客様にチェックボックスなどによる明示的な同意をいただきます。
五、個人情報の保存
1. 保存場所
お客様の個人情報は、安全なサーバーに保存されます。保存場所は特定の国・地域またはその他の安全措置が講じられた地域となる場合があります。国境を越えた保存が行われる場合は、お客様の個人情報が同等の保護を受けられるよう適切な措置を講じ、国境を越えたデータ転送に関する関連法令を遵守します。
2. 保存期間
当社は、収集目的を達成するために必要な期間のみお客様の個人情報を保存します。保存期間が満了した場合、またはお客様の個人情報が不要になった場合は、法令に従ってこれを削除または匿名化処理します。ただし、法令に別段の定めがある場合はこの限りではありません。判断基準は以下のとおりです。
- 法令または規制におけるデータ保存期間に関する特別な要件
- お客様との取引目的の達成、関連する取引および業務記録の維持、お客様からの照会や苦情への対応
- 当社が提供するサービスの安全性と品質の確保
- お客様がより長期間の保存に同意されているかどうか
- 保存期間に関するその他の特別な合意の有無
- 当社がサービスまたは事業を終了する場合は、少なくとも30日前にお客様に通知し、サービスまたは事業の終了後にお客様の個人情報を削除または匿名化処理します。
六、個人情報の共有、譲渡、開示、移転
1. 共有
当社は以下の場合に、第三者とお客様の個人情報を共有することがあります。
- サービス提供者：当社にサービスを提供する第三者のパートナーとお客様の個人情報を共有し、お客様との取引の完了、サービスの提供、またはデータ分析を支援することがあります。これらの第三者は、その職務を遂行するために必要な範囲内でのみお客様の個人情報を使用することができ、厳格な守秘義務を遵守しなければなりません
- 関連会社：必要に応じて、当社の関連会社とお客様の個人情報を共有し、協調的なサービスや事業統合を実現することがあります。関連会社も、本プライバシーポリシーまたはこれに準じるプライバシー保護規定を遵守します。
;- 同意に基づく共有：お客様の明確な同意を得た上で、同意された方法および範囲内で第三者とお客様の個人情報を共有します。
2. 譲渡;;
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を他の会社、組織、個人に譲渡することはありません。
- お客様の明確な同意を得た場合：譲渡前に、譲受人の名称または氏名、連絡先、処理目的、処理方法、個人情報の種類についてお客様に明示し、明確な同意を得ます。
- 法律の要件または事業の合併等に基づく場合：法令の規定に基づく場合、または合併、分割、解散、破産などの事業譲渡に伴い、お客様の個人情報が譲渡資産の一部として譲渡されることがあります。このような場合、当社は第三者の資格を十分に審査し、譲受人に対して本プライバシーポリシーを継続して遵守すること、または本ポリシーと同等以上のプライバシー保護措置を策定し実行することを要求します。
3. 開示
当社は以下の場合にのみ、お客様の個人情報を開示します。
- 法律の要請：法令の規定、政府機関または司法機関の要請に基づき、お客様の個人情報を開示する必要がある場合があります。このような場合、当社は法律で許容される範囲内で、開示する情報が必要最小限にとどまるよう努め、関連する法的手続きを遵守します。
- 権利保護：当社自身、お客様、またはその他の第三者の正当な権利を保護するために必要と判断される場合（不正行為の防止、サービスセキュリティの保護、緊急時への対応など）、合理的かつ必要な範囲内でお客様の個人情報を開示することがあります。
4. 移転
原則として、当社は中華人民共和国国内で収集し生成した個人情報を中華人民共和国国内に保存します。
当社は世界中のリソースとサーバーを通じて製品またはサービスを提供しているため、お客様の同意を得た上で、お客様の個人情報がお客様が製品またはサービスを利用する国・地域の国外の管轄区域に移転されること、またはこれらの管轄区域からのアクセスを受けることがあります。
これらの管轄区域では、異なるデータ保護法が適用される場合があります。このような場合、当社はお客様の個人情報が中華人民共和国国内と同等の保護を受けることを確保します。例えば、国境を越えた個人情報移転に関する同意を求める、または国境を越えたデータ移転の前にデータの匿名化などの安全措置を実施します。
七、個人情報のセキュリティ保護
1. 安全対策
当社はお客様の個人情報のセキュリティを非常に重視し、個人情報の漏洩、改ざん、紛失、不適切な使用を防止するために、以下のような技術的・管理的な措置を含む、一連の安全対策を講じています。
- 技術的措置：暗号化技術を用いてお客様の機密情報を暗号化して保存・送信し、送信・保存中のデータの盗難や改ざんを防止します。アクセス制御メカニズムを導入し、権限のある者のみがお客様の個人情報にアクセスできるように制限します。定期的にセキュリティ脆弱性の検出と修正を実施し、システムの安全性を確保します。
- 管理的措置：情報セキュリティ管理制度を確立・整備し、従業員に対して情報セキュリティトレーニングを実施し、セキュリティ意識と守秘義務を高めます。厳格な情報アクセス権限と使用権限を設定し、従業員が職務を遂行するために必要な範囲内でのみお客様の個人情報を処理することを確保します。パートナーに対しても厳格なセキュリティ評価と管理を実施し、適切なセキュリティと守秘義務の遵守を要求します。
2. セキュリティインシデント対応;
万が一、個人情報セキュリティインシデントが発生した場合、当社は直ちに緊急時対応計画を発動し、合理的かつ効果的な措置を講じて調査・対応し、インシデントがお客様に与える影響を最小限に抑えるよう努めます。法令の要件に従い、お客様および関連する規制当局にセキュリティインシデントの状況を適時に報告し、インシデントの概要、影響の可能性、当社が実施済みまたは実施予定の措置、お客様が取ることができる予防策などをお知らせします。
八、お客様の権利
1. アクセス権：お客様は、ご自身の個人情報にいつでもアクセスし、当社による個人情報の収集、使用、保存の状況を確認する権利を有します。当社が提供するアカウント管理機能を通じて、またはカスタマーサービス担当者に連絡することで、この権利を行使することができます。
2. 訂正権：当社が収集・保存しているお客様の個人情報に誤りまたは不正確な点があることが判明した場合、お客様は当社に対して訂正を求める権利を有します。上記のアクセス権の行使方法を通じて訂正のご請求をいただき、必要に応じて証明資料をご提出ください。
3. 削除権：法令で認められた場合、お客様は当社に対して個人情報の削除を求める権利を有します。例えば、個人情報の処理目的が達成された、達成できなくなった、または処理目的のために不要となった場合、お客様が同意を撤回した場合、当社が法令に違反して個人情報を処理した場合などに、削除を請求することができます。当社はお客様からの請求を受け取った後、法令の要件に従って適時に対応します。
4. 同意撤回権：お客様の同意に基づいて行われる個人情報の処理活動について、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します。当社が提供する関連機能設定を通じて、またはカスタマーサービス担当者に連絡することで、同意を撤回することができます。同意撤回後、当社は当該同意に基づく個人情報の処理を継続しませんが、同意撤回前に当該同意に基づいて行われた適法な処理行為には影響しません。
5. 処理制限権：特定の状況下において、お客様は当社に対して個人情報の処理を制限するよう求める権利を有します。例えば、個人情報の正確性について異議を唱える場合、当社が検証を行う間、処理の制限を求めることができます。個人情報の処理の適法性に疑問がある場合も、処理の制限を求めることができます。この権利は、カスタマーサービス担当者に連絡することで行使できます。
6. 個人情報の写し取得権：法令で認められた場合、お客様はご自身の個人情報の写しを取得する権利を有します。カスタマーサービス担当者に連絡して個人情報の写しの取得を請求することができ、当社は合理的な期間内に提供します。
7. 苦情・申告：お客様の個人情報に関する権利が侵害される可能性がある場合、または個人情報権利侵害の兆候を発見された場合は、本プライバシーポリシー【十二、お問い合わせ先】に記載された連絡先までご連絡ください。
九、未成年者の保護
当社が対象とする未成年者は、14歳未満のお客様です。
当社は、いかなる目的においても未成年者の個人情報を意図的に収集することはありません。当社が親権者または保護者の同意なく未成年者の個人情報を保有していると思われる場合、またはお客様が未成年者の親権者もしくは保護者であり同意を撤回されたい場合は、【十二、お問い合わせ先】に記載された連絡先までご連絡ください。当社は当該情報を削除いたします。
十、ポリシーの変更
当社は、法令の更新、事業の発展、またはその他の合理的な理由により、本プライバシーポリシーを改訂することがあります。改訂後のポリシーは、当社の公式ウェブサイト、アプリケーションなどの適切な場所に掲載され、必要に応じてポップアップやプッシュ通知などによりお客様にお知らせします。本ポリシーを定期的にご確認いただき、個人情報の取扱いに関する最新の変更内容をご確認ください。ポリシー変更後も引き続き当社の製品またはサービスをご利用になる場合は、改訂後のポリシーに同意したものとみなします。
十一、紛争解決
当社は、自発的かつ合法的な原則に基づき、お客様の個人情報に接触し、収集し、使用し、処理します。ご不明な点がございましたら、【十二、お問い合わせ先】に記載された連絡先までご連絡ください。当社は真摯に対応し、解決に努めます。紛争が生じ、解決できない場合は、武漢にある武漢仲裁委員会に仲裁を申し立てることができます。仲裁は、同委員会の現行の有効な規則に従って行われます。
十二、お問い合わせ先
本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の取扱いについてご質問、ご意見、苦情がございましたら、以下の方法で当社までご連絡ください。当社はお客様からのフィードバックを受け取り次第、できるだけ早く対応し、お客様の正当な権利を保護いたします。
メールアドレス：3.tech@kotei.com.cn
電話番号：027-59598171;
郵送先住所：中国湖北省武汉市东湖新技术开发区港边田一路6号